4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心地教他们如何(hé)食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员(yuán)在展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后(hòu)一名(míng)外(wài)国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场(chǎng)有访客对(duì)该(gāi)行为表示(shì)质(zhì)疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视(shì)频(pín)上(shàng)传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事件道(dào)歉，称工作人员(yuán)失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本(běn)意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工(gōng)作人员失(shī)职引起了(le)大(dà)家的不愉(yú)快。对(duì)此(cǐ)我们(men)真(zhēn)心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待友(yǒu)提(tí)供好的服务和体验。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个正式的公文格(gé)式(shì)都没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情(qíng)还(hái)需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平(píng)台显示(shì)，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们(men)感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了(le)调(diào)查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一(yī)个(gè)事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现(xiàn)的(de)两位工作人员(yuán)及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的(de)直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称(chēng)被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名(míng)保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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